Preguntas Frecuentes

Nuestros Compromisos

¿De dónde viene el aceite de palma utilizado en nuestros jabones ?
Como empresa responsable, L’OCCITANE se compromete a limitar siempre lo más posible el impacto de sus acciones y de sus productos en el medioambiente.

El aceite de palma se utiliza ampliamente en la industria alimentaria y en la cosmética, (que representa menos del 5% del consumo global). L’OCCITANE es consciente de que la explotación de palmeras de aceite es muy rentable y que estimula a los cultivadores de regiones forestales a reemplazar los bosques por plantaciones de palmeras de aceite. Se ha creado una mesa redonda en torno a este debate para promover la producción de un aceite de palma sostenible, luchar contra la deforestación y conservar la biodiversidad. Sin embargo, los limites de esta mesa redonda, en cuanto a la deforestación, han podido ser puestas en relieve por Greenpeace.

Gracias a la creación de la comisión ahora se puede reflexionar a fondo sobre el tema “aceite de palma”:
- Nuestro laboratorio de I+D trabaja en la sustitución del aceite de palma en nuestros jabones.
- Nos hemos dirigido a nuestros proveedores expresando nuestra preocupación sobre la utilización del aceite de palma y les hemos pedido tomar medidas para su sustitución.
- Colaboramos con una organización competente, Hom&Ter, para el abastecimiento de un aceite de palma bio-equitativo.
- A largo plazo, nos gustaría aceptar el mismo reto que aceptamos con la manteca de Karité en Burkina Faso, rehabilitando las palmeras existentes y respetando la biodiversidad.
¿Qué hace L'Occitane con respecto a la sostenibilidad de la producción de sus ingredientes clave?
Los ingredientes naturales son la base de la formulación de los tratamientos L'Occitane, y nuestros criterios de calidad y trazabilidad son rigurosos y exigentes. Además, para conservar la historia de nuestros productos:
  • Trabajamos para proteger las culturas en peligro. En 2004, hemos implantado en Córcega la primera plantación de Siempreviva biológica a gran escala.
  • Nos implicamos en proyectos de relanzamiento de las culturas olvidadas, como es el caso del almendro en Provenza, y nos aprovisionamos además de productos locales.
  • Contribuimos a la promoción de las culturas tradicionales, en particular de la lavanda, ya que forma parte de la economía rural de la Provenza y de los Alpes del Sur, manteniendo la garantía de D.O.P.
¿Cuáles son las acciones de L’OCCITANE en favor del desarrollo sostenible?
Nuestra política en materia de desarrollo sostenible se inscribe en el marco de una búsqueda constante por la mejora de nuestras prácticas, orientadas siempre hacia el respeto por el equilibrio ambiental, económico y social. Nuestra preocupación por la ecología se traduce en la elección de ingredientes y embalajes concebidos de manera ecológica:

- Nuestros ingredientes son de origen vegetal y, en la medida de lo posible, originarios de la agricultura biológica
- Nuestros embalajes se fabrican con materiales reciclables y evitamos al máximo posible los embalajes excesivos o inútiles

Esta preocupación por la ecología se traduce también en un constante replanteamiento de nuestra manera de trabajar para ser más eco-responsables. Algunos ejemplos:
- El transporte de mercancías se hace por carretera y mar, y seguimos buscando nuevas rutas para reducir más aún el impacto medioambiental de nuestra cadena logística (estudios sobre el ferrocarril)
- Un plan de ahorro en el desplazamiento de nuestros empleados a la empresa está en marcha en nuestra planta de Manosque (comparto de coches, autobuses… )
- Un plan de economía energética está en curso en el conjunto de nuestras ubicaciones (detectores de presencia, iluminación de bajo consumo, sensibilización de los empleados)

El desarrollo sostenible en L’OCCITANE, está también presente en la responsabilidad económica y social de la empresa:

- Con respecto a nuestros proveedores : Exigimos que todos nuestros proveedores firmen nuestro código deontológico y nos involucramos con ellos en una relación duradera, asociándonos en ocasiones en proyectos de co-desarrollo con ellos, como es el caso de los grupos de mujeres de Burkina Faso para el suministro de la manteca de karité.
- Con respecto a nuestros empleados : tienen acceso hoy en día al capital de L’Occitane a través de comisiones sobre el beneficio. Asimismo, existe el diálogo social (reuniones de personal, barómetro social) y está planificada la instalación de una guardería en nuestra fábrica de Manosque.
- Con respecto a la sociedad : L’OCCITANE es uno de los empleadores privados más importantes de la zona de Manosque. L’OCCITANE colabora en la inserción laboral de personas con dificultad (discapacitados, personas sin cualificación). Esta responsabilidad con la sociedad se demuestra igualmente a través de proyectos realizados por la Fundación L’OCCITANE para el beneficio de los ciegos y deficientes visuales, para mujeres en países pobres y para la conservación de los conocimientos de la naturaleza.


¿Los embalajes de los productos de L’OCCITANE son reciclables?
Nuestro interés por la ecología se traduce en la elección de envases reciclables que respetan el medioambiente (cartón, vidrio, plástico reciclable, aluminio), y la limitación máxima de embalajes excesivos o inútiles. Nos privilegiamos de utilizar papel y cartón de tratamiento ecológico : Kraft adour proveniente de la limpieza del bosque de las Landas, papel con certificado Ecolabel, papel originario del reciclaje de las algas de la laguna de Venecia y cartones o papeles reciclados.

Incitamos asimismo a que nuestros clientes reciclen los embalajes. De este modo, todos juntos, podemos economizar los recursos naturales para la reutilización de desechos y la disminución de la cantidad de los mismos que son tirados o incinerados.

El logo “Point Vert” (“Punto Verde”) que figura sobre nuestros etiquetados, indica que L’OCCITANE participa en programas europeos para la eliminación y el reciclaje de todos los compuestos de sus envases
¿En qué países lleváis a cabo un programa de comercio justo?
Durante más de 20 años, nos aprovisionamos de manteca de Karité en Burkina Faso, país en vías de desarrollo, a través del comercio justo, con el que:
  • Hemos establecido un paternariado con más de 12.000 mujeres.
  • Valorizamos el trabajo de las mujeres y les compramos directamente la manteca que producen. Ellas son remuneradas con un precio justo dejando un margen para la inversión.
  • Prefinanciamos la producción, alrededor del 80%, ayudando a las cooperativas en la producción, exportación y en la búsqueda de nuevos proyectos.
  • En 2009, hemos elegido la transparencia y el valor añadido de un certificado justo que permite a las filiales que cuentan con este certificado exportar a otros mercados. A partir de ahora todos se comprometen bajo el certificado ECOCERT ESR (intercambios equitativos, solidarios y responsables) que se basa en 3 ejes: económico, social y medioambiental.
¿Cuáles son los programas de apoyo de L'Occitane en las filiales locales de su región?

Durante 30 años apoyamos a las filiales locales con producción tradicional. Nos aprovisionamos directamente con productores locales: cooperativas de Sault y su entorno para el aceite esencial de lavanda de la Alta Provenza con D.O.P, producción familiar en el grupo de Valensole para los almendros, molino en Volx para el aceite de olivo biológico de la Alta Provenza D.O.P., productores y destiladores en Córcega para el Aeite esencial de Siempreviva.

La Denominación de Origen Protegida (D.O.P.) designa un producto como original de una región o lugar determinado en base a que su calidad se atribuye a las características de su lugar de procedencia. Es el resultado de la combinación de una producción y un suelo que se cultiva con el mejor "saber-hacer" de sus productores. Este certificado está reconocido a escala europea.

¿Por qué encontramos escritura en Braille sobre los Productos L’OCCITANE ?
- La inscripción de Braille en nuestros productos desde 1996, con el fin de permitir que aquellas personas con deficiencias visuales tengan la posibilidad de escoger libremente sus productos.
- La creación por parte de los empleados de L’OCCITANE de una asociación llamada « Provenza en todos los sentidos » que realiza talleres con niños invidentes para enseñarles a crear perfumes.
- Nuestro apoyo financiero a ORBIS (www.orbis.org), organización no gubernamental internacional que lucha contra la ceguera en los países pobres a través de programas de formación, prevención y tratamiento
"¿Los productos de L’OCCITANE se prueban en animales ?
Desde la creación de la sociedad en 1976 decidimos no probar nuestros productos en animales. Todos los tests se realizan en laboratorios (in vitro) o sobre paneles de voluntarios (in vivo). Con esta misma lógica, jamás hemos utilizado materiales de origen animal, a excepción de aquellos derivados de las colmenas (miel, jalea real, propóleos) y nos encontramos entre las primeras organizaciones que suscriben este compromiso sobre sus productos.

- Utilizamos y animamos el desarrollo de tests alternativos para nosotros y para todos nuestros proveedores. Las materias primas que utilizamos en nuestros productos no han sido testadas en animales, (aceites esenciales, manteca de karite, miel…) o no han sido testados en animales desde hace 20 años.
- L’OCCITANE ha firmado el Standard Internacional de One Voice. Este stantard es un compromiso contra los test en animales para los productos finales. Así también, este compromiso aboga por la utilización de ingredientes ya conocidos, o si son nuevos, que puedan ser testados con métodos alternativos.
¿Por que habéis dejado de fabricar ciertos productos?
La decisión de continuar o de cancelar un producto se toma según estudios de preferencia de los consumidores y de las diferentes tendencias cosméticas en el mercado internacional. No dudes en pedir consejo en tu tienda más cercana si tu producto favorito ha sido cancelado, pues te propondrán una alternativa que responderá a tus necesidades.

Nuestras Fórmulas

¿Los productos de L’OCCITANE son eficaces?
Sí. Invertimos en investigación y probamos la eficacia de nuestros principios activos. Los resultados de estas investigaciones están patentados. Verificamos la eficacia de nuestras fórmulas a través de tests in vitro o en voluntarios, así como en tests de utilización en nuestras formulas de tratamiento para el rostro.
¿Cómo se obtienen vuestros aceites esenciales y extractos?
Los aceites esenciales son obtenidos por la destilación del vapor del agua de las plantas, (tallos, flores, raíces, cáscaras…). Una vez destilada, la planta es atravesada por flujos de vapor que al enfriarse liberan aceite esencial y agua floral.

Los extractos son obtenidos por diferentes procedimientos de extracción (maceración, infusión…) al tratar las plantas en una solución que después puede ser sometida a la evaporación, hasta obtener la consistencia requerida: líquida o seca.
¿Cómo se elaboran vuestros perfumes?
Nuestros perfumes se elaboran a partir de esencias naturales y cumpliendo las normas restrictivas en cuanto a compuestos sintéticos (sobre todo phtalates) y alergénicos.
¿Qué es un ingrediente biológico?
Se trata de un ingrediente originario de la agricultura biológica que, según el reglamento europeo entrado en vigor en 1991, debe estar certificado por un organismo acreditado por el estado (Ecocert, Qualité France…) y responder a ciertas reglas de base como :

- El respeto por el ecosistema al recurrir a prácticas culturales y de producción que respetan el equilibrio natural
- La prohibición de utilizar abonos químicos y pesticidas o herbicidas sintéticos
- La prohibición de utilizar organismos genéticamente modificados (OGM)
- Un control de certificación obligatorio para los productos y los creadores de productos biológicos
La trazabilidad de la parcela cultivada, sea cual sea el país de producción
- Paralelamente, en el plano internacional, existe una reglamentación en Estados Unidos desde 2002 el NOP (National Organic Program) y en Japón desde 2000, JAS (Japan Agricultural Standard)
Si un producto es « bio », ¿cuál es el porcentaje de ingredientes biológicos que lleva?
Un producto certificado como Biológico debe responder a una serie de requisitos estrictos, como los definidos por los organismos europeos o americanos, entre los cuales encontramos Ecocert, BDIH, USDA Soil Association, Nature et progrès, etc.

Los productos cosméticos biológicos de L’OCCITANE responden a los requisitos definidos por Ecocert que propone como lista positiva de ingredientes aquellos con:
- Un mínimo de 95% de ingredientes naturales o de origen natural
Un mínimo de 95% de ingredientes vegetales certificados como bio sobre el total de ingredientes vegetales
Un mínimo de 10% de ingredientes certificados como bio sobre el total de ingredientes
¿Cuál es la diferencia entre lo BIO y lo Natural ? ¿Qué es un producto cosmético biológico ?
Los ingredientes cosméticos de origen natural son originarios de elementos presentes en la naturaleza y no de la química. Un producto cosmético biológico debe responder a unas normas más exigentes que aquellas exigidas para los productos cosméticos no biológicos.

Estas normas garantizan el respeto por el medioambiente a lo largo de toda la cadena de producción, así como el respeto por el consumidor y la valorización de sustancias naturales de calidad ecológica superior. Nuestros productos cosméticos biológicos responden de esta manera a una serie de requisitos del certificado BIO de Ecocert (organismo de certificación independiente), que constituye el más alto nivel de exigencia de calidad Ecocert para los productos cosméticos a base de sustancias naturales, y que define como lista positiva de ingredientes a aquellos productos con:

- Un mínimo de 95% de ingredientes naturales o de origen natural
- Un mínimo de 95% de ingredientes vegetales certificados bio sobre el total de ingredientes vegetales
- Un mínimo de 10% de ingredientes certificados como bio sobre el total de ingredientes.

Están prohibidos los perfumes sintéticos, los colorantes sintéticos, las siliconas o los aceites minerales. Sólo están autorizados aquellos ingredientes sintéticos indispensables y no disponibles de forma u origen natural.
¿Cuál es el enfoque de L’OCCITANE en cuanto a la cosmética biológica?
Tenemos un enfoque coherente respecto a la cosmética biológica. L’OCCITANE desea seguir desarrollando la cosmética biológica siempre y cuando sean posibles una serie de requisitos: la disponibilidad de recursos originarios de la agricultura biológica, el mantenimiento de las calidades cosméticas y sensoriales necesarias y la obtención de la mejor eficacia. El conjunto de la oferta L’OCCITANE satisface siempre una alta exigencia de eficacia, calidad y seguridad.
¿Los productos bio le convienen más a las pieles sensibles?
Las fórmulas biológicas certificadas contienen normalmente cierto número de sustancias potencialmente alérgenas, debido a su fuerte concentración en aceites esenciales y aguas florales, y pueden no ser convenientes para todo tipo de pieles. Es por esto que estas fórmulas deben pasar por una serie de tests rigurosos con el fin de validar su total inocuidad.
¿Cuál es el porcentaje de ingredientes naturales en los productos L’OCCITANE?
Algunos de nuestros productos son 100% de origen natural (el concentrado regenerador al aceite esencial Siempreviva, la manteca de Karité, el bálsamo Mamá&Bebé…). En la gran mayoría de nuestros productos, el porcentaje de ingredientes naturales o de origen natural es superior al 90%. Nuestros ingredientes de origen natural están indicados en el embalaje de la mayoría de nuestros productos con dos estrellitas ** en la parte de composición del producto.
¿Cómo podemos presumir de ser naturales cuando utilizamos ingredientes sintéticos ?
Nos abastecemos de ingredientes naturales trazables y de calidad (Denominación de Origen Controlada, agricultura biológica), a través de proveedores agrícolas y locales y de programas de desarrollo sostenible. Sin embargo, para poder ofrecer un producto que presente una seguridad y una eficacia óptimas, podemos utilizar moléculas sintéticas, siempre bajo un principio de precaución y cuando no exista una alternativa natural fiable y eficaz.
¿Un producto puede mantenerse sin conservantes?
Los conservantes son moléculas que permiten luchar contra la contaminación biológica de las fórmulas cosméticas. Algunos productos, como las Eaux de Toilette y los perfumes, contienen entre un 70% y 80% de alcohol por lo que no les hacen falta conservantes. Las fórmulas sin agua, como la manteca de karité pura, el aceite de masaje de aromacología, o el bálsamo Mama&Bebé, no necesitan tampoco que se añadan conservantes.

Las fórmulas que contienen agua, suelen necesitar conservantes para ser utilizadas en condiciones normales (productos que se mantienen en el cuarto de baño, productos en contacto habitual con las manos…). Hemos podido formular nuestra gama de pieles sensibles de Karite Algodón sin conservantes, limitando el número de materias primas y seleccionando solamente materias no-sensibles o que tengan un rol en la conservación de la fórmula (glicerina, reglisse, bisabolol…) y que estén protegidos por embalajes adaptados.
¿Los conservantes son malos para la piel?
Los conservantes son moléculas que permiten luchar contra la contaminación microbiológica de las fórmulas cosméticas. La mayoría de las fórmulas necesitan conservantes para poder ser utilizadas en condiciones normales (productos que se mantienen en el cuarto de baño, productos en contacto habitual con las manos).
Un conservante que sea malo para la piel no estaría permitido para el uso cosmético por las autoridades de los diferentes países. Sin embargo, aplicamos siempre una lógica de precaución al utilizar conservantes: por debajo de las dosis permitidas por todas las legislaciones mundiales, determinadas por estudios de tolerancia sobre la piel e integrando en nuestras formulas, cuando sea posible, aceites esenciales con propiedades anti-microbacterianas para ayudar a la conservación de nuestros productos.
¿Qué son los parabenos?
Los parabenos son conservantes, es decir, moléculas que permiten luchar contra la contaminación microbiológica de las fórmulas cosméticas. Todas las fórmulas necesitan conservantes para poder ser utilizadas en condiciones normales (productos que se mantienen en el cuarto de baño, productos en contacto habitual con las manos). En L’OCCITANE siempre hemos utilizado parabenos en dosis muy fiables, como complemento de nuestros aceites esenciales activos, para evitar la proliferación de bacterias : entre 0,3% y 0,5%, mientras que las legislaciones internacionales permiten hasta un 0,8%.

Nuestro principio de precaución nos impulsa, siempre que sea posible, a reemplazar los parabenos por otros conservantes cuyos riesgos toxicológicos hayan sido bien evaluados. De este modo, desde el año 2005, la mayoría de nuestros productos nuevos están formulados sin parabenos y hoy en día, alrededor del 80% de nuestros productos no tienen parabenos.
¿Los productos L’OCCITANE tienen riesgos para la piel ?
No. Las reglas que enmarcan nuestros productos a nivel europeo y mundial son muy estrictas y están siendo constantemente actualizadas en función de los avances científicos. Nuestros productos contienen ingredientes seleccionados, de calidad superior. Además, para todos los productos puestos a disposición del mercado, contamos con un dossier de seguridad muy completo.
Verificamos sistemáticamente la tolerancia de nuestros productos a través de tests de irritación cutánea en todos nuestros productos de tratamiento e higiene ; tests de irritación ocular en todos los productos destinados a ser aplicados cerca de los ojos; tests de utilización durante varias semanas y bajo control dermatológico y/u oftalmológico para los tratamientos de rostro. Todos estos controles se efectúan en laboratorios experimentados e independientes, aceptados por el Ministerio de Salud, con el fin de garantizar la excelencia y la calidad de todos nuestros productos.
¿Cuánto tiempo puedo conservar mi producto L’OCCITANE ?
Con el fin de garantizar a nuestros clientes la utilización de nuestros productos en las mejores condiciones, indicamos una fecha de caducidad en nuestros productos más sensibles: aquellos destinados a bebés, o los productos biológicos. Esta fecha se determina a partir de los resultados de los tests de estabilidad que hacemos antes de la salida al mercado.

Para los otros productos, que se conservan durante más de 30 meses, la fecha de caducidad no es obligatoria, y por tanto en ellos mostramos con el símbolo « Periodo después de apertura », el numero de meses tras su apertura durante los cuales los productos permanecen utilizables de manera óptima, con respecto a las condiciones normales de utilización. Este símbolo no figura en aquellos productos sin riesgo de deterioro como pueden ser las eaux de toilette, o los productos de un único uso, como las muestras.
¿Puedo conservar mis productos en la nevera ?
Puedes conservar tus productos en la nevera ya que de hecho, su conservación se prolongará. Además, el frío mejora la circulación cutánea y activará la penetración de los activos para un efecto instantáneo del tratamiento. Sin embargo, aquellos productos que contienen aceites o ceras vegetales se pueden enturbiar a una temperatura inferior a 10°C. No te preocupes, volverán a recuperar su aspecto limpio y las propiedades de la fórmula no se verán en ningún caso alteradas.
¿Por qué se enturbian mis productos?
Algunos productos, en concentraciones fuertes de aceites o ceras vegetales, pueden enturbiarse cuando son sometidos a una temperatura inferior a 10°C. Recuperarán su aspecto limpio a temperatura ambiente, y las propiedades de la fórmula no se verán en ningún caso alteradas.
¿Qué significa “hipo-alergénico”? ¿Los productos de L’OCCITANE son hipo-alergénicos?
Un producto es hipo-alergénico cuando está formulado para minimizar los riesgos de alergia. Es el caso de nuestra gama Karite-Algodón y de ciertos productos como el bálsamo Mamá&Bebé.
¿Los productos de L’OCCITANE son veganos?
Nuestros productos y subproductos no tienen origen animal excepto los procedentes de las abejas, como la miel o la jalea real, y el carmín.
¿Por qué algunos productos de tratamiento para el rostro contienen filtros solares minerales y otros contienen filtros solares químicos?

Los pigmentos minerales forman un escudo invisible sobre la superficie de la piel que bloquea las radiaciones perjudiciales pero que deja respirar a la piel. Ofrecen protección frente al sol al reflejar físicamente las radiaciones UV. Por su parte, los filtros químicos son moléculas que absorben las radiaciones solares y ofrecen una protección segura con un tacto agradable.

En L’OCCITANE, ofrecemos productos para el rostro con diferentes tipos de filtros SPF (minerales, sintéticos o mixtos) para que el consumidor pueda elegir.

Empleamos los filtros sintéticos y minerales más fiables, autorizados por la legislación de todo el mundo: así se obtiene la máxima seguridad y la eficacia. Combinamos filtros solares con ingredientes antioxidantes naturales para ofrecer la protección más eficaz.

Nuestras fórmulas están dermatológicamente probadas para garantizar su seguridad. Unos laboratorios independientes validan su eficacia: el SPF es un indicador de las radiaciones UVB, que representan el 5% de las radiaciones que llegan a la tierra. Sin embargo, un 20% de ellas llega a la epidermis. SPF 40 significa que el producto multiplica por 40 el tiempo de protección de la piel frente a las radiaciones UVB, en comparación con una piel sin protección.

PA +++ es un indicador de las radiaciones UVA, que representan un 95% de las radiaciones UV. Un 30% de ellas llega a las capas profundas de la dermis (donde alteran y reducen los niveles de elastina y fibras de colágeno, lo que favorece y acelera la aparición de arrugas y líneas de expresión). PA +++ significa que el producto multiplica por 8, como mínimo, el tiempo de protección de la piel frente a las radiaciones UVA en comparación con una piel sin protección.

¿Los desodorantes L’OCCITANE contienen sales de aluminio?
L'OCCITANE utiliza sales de aluminio en combinación con aceites esenciales en 2 desodorantes de bola : El Roll-On Aromacología y el Roll-On L’Occitan.

Un reciente estudio realizado por un grupo de expertos oncólogos (Publicado en septiembre de 2008 en el Boletín del Cáncer) ha invalidado las hipótesis de un nexo de unión causal entre las sales de aluminio de los anti-transpirantes y el cáncer de pecho que habían surgido en los últimos años.

Sin embargo, proponemos igualmente alternativas sin sales de aluminio activas como el stick de desodorante des Baux y la Piedra de Alum, que deriva del polvo cristalino natural, químicamente inerte. La Piedra de Cristal de L’OCCITANE, 100% piedra de alum, gracias a sus propiedades astringentes y purificantes, funciona como un desodorante natural.
¿Qué es la piedra de alum ?
La piedra de alum es el polvo cristalino natural que proviene del aluminio y de esquistos aluminosos que son óxidos e hidróxidos de aluminio. Son químicamente inertes, es decir, no reactivos, y como consecuencia, los alum no tienen riesgo de liberar aluminio. La Piedra de Cristal de L’OCCITANE, 100% piedra de alum, gracias a sus propiedades astringentes y purificantes, funciona como un desodorante natural.

Nuestros Consejos

¿Cuándo debería empezar a utilizar un producto de tratamiento para combatir los primeros signos del envejecimiento ?
A partir de los 25 años, la piel empieza a debilitarse. Por eso, recomendamos empezar a utilizar productos de tratamiento con carácter preventivo a partir de esa edad. Una hidratación activa combinada con una acción anti radicales libres es la mejor prevención frente al envejecimiento. La gama Angélica, que combina hidratación (agua de angélica) y protección frente a los radicales libres (aceite esencial de angélica), está especialmente recomendada para combatir los primeros signos del envejecimiento.
¿ Hace falta aplicar una crema específica en el contorno de ojos ?
La piel del contorno de ojos es más fina, más frágil y su envejecimiento natural es más notable que en el resto del rostro. Es por esto que es preferible utilizar un tratamiento específicamente formulado para esta zona, como el Contorno de Ojos Express Oliva, el Bálsamo de Ojos Siempreviva o el Bálsamo Ultra-Rico de Ojos Karité. Estos productos en particular están formulados sin perfume ni colorantes y están probados oftalmológicamente.
¿Hace falta realmente utilizar un cuidado de noche?
Durante la noche, la piel se encuentra en un ambiente más favorable, al no estar sometida a agresiones externas (como la polución, el humo, los rayos UVA o los cambios de temperatura), mientras que durante el día, la piel vive en modo « defensa ». Por la noche, la piel trabaja activamente para preservar su belleza y es más receptiva a los tratamientos.
¿Qué productos cosméticos pueden utilizar las mujeres embarazadas?
Durante el embarazo, la piel se vuelve más seca y está sujeta a tensiones inhabituales que pueden favorecer en un 60% y un 80% de casos, la aparición de estrías. La utilización del Bálsamo Mama&Bebé Karité o de algunos productos de la gama Almendra, son, por ejemplo, recomendables en estos casos.

En cuanto a los productos que contienen aceites esenciales, los productos puros en aceites esenciales, o que tienen una fuerte concentración de mentol, alcanfor o eucalipto están desaconsejados durante el embarazo. Las precauciones de empleo están indicadas en las etiquetas de aquellos productos desaconsejados para las mujeres embarazadas.
¿Qué productos pueden utilizar las mujeres lactantes?
La piel del pecho necesita estar bien hidratada. La utilización de un tratamiento como el Bálsamo Mamá&Bebé es por tanto importante. Sólo es necesario evitar utilizar el producto antes de dar leche y evitar aplicar producto sobre la aureola o el pezón. Para la utilización de productos que contienen aceites esenciales, las recomendaciones de empleo son las mismas que para mujeres embarazadas.
¿Qué productos cosméticos pueden utilizar los niños ?
Los productos para pieles sensibles de la gama Mamá&Bebé Karité, están ideados para proteger y nutrir la piel frágil de los niños que aún no es capaz de protegerse bien de las agresiones físico-químicas a las que nos sometemos habitualmente.

Aquellos productos (como algunos a base de aceites esenciales) que están desaconsejados para niños, incluyen precauciones de empleo en sus etiquetados.
¿Mi compañero puede utilizar mis tratamientos de L’OCCITANE ?
L'OCCITANE ha desarrollado una gama para hombre adaptada a su piel y a sus necesidades específicas : la línea ENEBRO. Los productos de la línea Enebro pueden ser complementadas por la utilización de otros productos L’OCCITANE, todos nuestros productos son bien tolerados por todos los tipos de piel, incluso las más sensibles.
Tengo la piel sensible, ¿qué puedo utilizar como tratamiento de rostro ?
La nueva gama Karite Ultra Confort, comprende un conjunto de tratamientos (crema, mascarilla, leche) que ha sido especialmente formulada para pieles sensibles, para calmar y atenuar las rojeces.

Nuestra gama Hogar

En los productos de ambiente, ¿qué significa el símbolo ?
Este símbolo de « inflamable », conforme a la reglamentación europea sobre productos de ambiente, significa que no se debe poner el producto en contacto con una llama o una fuente intensa de calor. Este logo está en relieve para que las personas con deficiencias visuales puedan estar advertidas también de las precauciones a tomar.
¿Las velas y los inciensos perfumados de L’OCCITANE son seguros?
Si, los embalajes de estos productos llevan información detallada y precauciones de empleo, que permiten una utilización fácil y segura de los mismos. Además, los productos de ambiente han sido acusados y cuestionados recientemente por diferentes fuentes de actualidad debido a inflamaciones provocadas por los mismos.

L’OCCITANE ha tenido en cuenta esta cuestión al iniciar un trabajo de colaboración que reagrupa otras empresas regionales de perfumes de ambiente, perfumerías y un laboratorio de investigación universitaria, para desarrollar trabajos destinados a la creación de una norma internacional sobre las emanaciones de humo de estos productos.
En los productos de ambiente, ¿qué significa el triángulo en relieve?
Del mismo modo que el símbolo de « inflamable », el triangulo táctil permite advertir a las personas con deficiencias visuales de la necesidad de seguir ciertas precauciones a la hora de utilizar estos productos y complementan de esta manera las demás informaciones ya presentes en braille en nuestros envases.
¿Por qué no se hacen las mismas menciones en los productos cosméticos que en los de ambiente ?
Los productos de ambiente no responden a las mismas reglamentaciones que los cosméticos. Su uso, al ser diferente, no está sometido a las mismas obligaciones legales en cuanto al etiquetaje.