Términos y condiciones L'Occitane +Moi

Directrices generales de participación

Inscripción en el Programa

Formas de ganar puntos en el Programa

Ventajas y beneficios del Programa

Comunicaciones del Programa

Modificación y cancelación

Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad

Deber de exonerar de responsabilidad

Derecho aplicable y controversias

Privacidad

Póngase en contacto con nosotros

Directrices generales de participación

El programa de fidelización "L’OCCITANE +Moi" (el "Programa") es propiedad de L'Occitane España S.L., sociedad inscrita en España con CIF B-60.363.512 y con domicilio en calle Velázquez 38, 1ª planta, 28001 Madrid. El programa está abierto a los clientes exclusivamente para su uso personal y está limitado a una cuenta por cliente. Las empresas, asociaciones u otros grupos no podrán participar en el Programa. Podrán convertirse en miembros los clientes que residan legalmente en España y tengan al menos 18 años cumplidos y que proporcionen y mantengan una dirección de correo electrónico válida.

Al unirse al Programa y convertirse en miembro del Programa, Usted (individualmente y en conjunto, “Usted", o los "Miembros"), se muestra de acuerdo en que ha leído y entendido las presentes Condiciones del Programa y Condiciones de Participación (las "Condiciones") o sus cambios o modificaciones, y acepta su vinculación a ellas. Sírvase revisar estas Condiciones y las correspondientes políticas y Preguntas Frecuentes cada cierto tiempo para entender las condiciones que se aplican al Programa en cada momento, pues pueden cambiar con el tiempo. Las presentes Condiciones no alteran en ningún sentido los términos de ningún otro contrato que pueda tener con nosotros, lo que incluye cualquier contrato de productos o servicios. Al inscribirse en el Programa, Usted consiente asimismo en quedar vinculado por la Política de Privacidad de nuestro sitio web y por las Condiciones del mismo, que quedan referenciadas en este documento. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, con la Política de Privacidad de nuestro sitio web o con las Condiciones del mismo, no puede participar en el Programa.

La participación en el Programa y sus prestaciones son ofrecidas a entera discreción de L’Occitane. L’Occitane podrá, en cualquier momento, resolver, cambiar, limitar, modificar o cancelar el Programa o las normas, reglamentos, prestaciones o condiciones de participación mediante la publicación de las normas modificadas en www.loccitane.es, y si continúa Usted participando en el Programa después de dicha publicación, ello constituirá aceptación por su parte.

Inscripción en el Programa

Tiene la opción de inscribirse en una tienda física o por internet. Para registrarse en el Programa y beneficiarse de sus beneficios, es obligatorio tener una cuenta de cliente de L’OCCITANE (la "Cuenta"), la apertura de una Cuenta, implica automáticamente la membresía en el Programa.

En las tiendas L’OCCITANE participantes, su Asesor de Ventas estará encantado de registrarle en el Programa si lo desea, creando una Cuenta. Online, si no tiene una cuenta, deberá crear una ingresando a es.loccitane.com, luego haciendo clic en la pestaña "Mi cuenta" y siguiendo el procedimiento descrito en la sección "Crear mi cuenta". Cada nueva creación de una cuenta tanto en la Tienda como online implica automáticamente la membresía del cliente en el Programa.

En todos los casos, la inscripción es totalmente gratuita y sin que sea necesario realizar ninguna compra. Se inscribirá creando una cuenta, para lo que deberá facilitarnos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono móvil, y crear una contraseña para acceder a ciertas prestaciones y ventajas del Programa. Es Usted el único responsable de mantener una información exacta en su cuenta, actualizándola cuando sea necesario. Puede Usted actualizar su información personal en el sitio web www.loccitane.es

Sólo se puede asociar una cuenta del Programa a cada dirección de correo electrónico. En caso de controversia acerca de la titularidad de la cuenta de participación en el Programa, se entenderá que el miembro es el titular autorizado de la cuenta correspondiente a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción. A los efectos de estas Condiciones, se entenderá por "titular autorizado de la cuenta" la persona física que figure asignada la dirección de correo electrónica facilitada por parte de un proveedor de servicios de internet, de servicios en línea o cualquier otra organización (por ejemplo, un negocio, una institución educativa, etc.), que será la responsable de asignar cuentas de correo electrónico para el dominio asociado a la cuenta de correo electrónico facilitada.

Al unirse a nuestro programa de fidelización, usted se compromete a facilitarnos una información cierta, actualizada y completa acerca de sus datos personales para crear su cuenta, registrarse en el Programa y completar el formulario de perfil. Asimismo, se le informa de que podrá en cualquier momento modificar los datos personales para que estos sean precisos. No obstante, le informamos de que L’Occitane se guarda el derecho a suspender, cancelar o denegar el uso, tanto actual como futuro del programa en caso de descubrir que los datos facilitados son falsos, inexactos, incompletos o se encuentran desactualizados.

El Programa "L'OCCITANE +Moi" está abierto a cualquier persona física mayor de edad y con capacidad de obrar, residente en España. No podrán inscribirse en el programa de fidelización empresas.

Formas de ganar puntos en el Programa

El Programa "L'OCCITANE +Moi" es la forma en que recompensamos y agradecemos la fidelidad de los clientes que compran nuestros productos y tratamientos y participan en actividades en línea. Puede acumular puntos y escalar estados en el Programa realizando ciertas compras y otras acciones en el Programa, comenzando de esta manera un viaje (el "Viaje"). Una vez que haya ganado puntos y alcanzado un cierto estado de fidelización, comenzará su Viaje, y tendrá derecho a una serie de beneficios y ventajas aplicables al estado en cuestión, ventajas que pueden cambiar cada cierto tiempo y que es posible que se ofrezcan por tiempo limitado. Las compras que dan derecho a puntos y otras formas de ganar puntos y subir de estado en el Programa de fidelización se publicarán en nuestra página www.loccitane.es, y podrán también publicarse por otros medios. Consulte nuestras Preguntas Frecuentes para saber más sobre la forma de ganar puntos y subir de estado en el Programa de Fidelización.

Los puntos correspondientes a tus compras realizadas en tiendas L’OCCITANE se añadirán inmediatamente a tu cuenta. Los puntos de sus compras realizadas online se añadirán a tu cuenta una vez el pedido haya sido expedido.

El Programa está basado en estados, determinados por el número de puntos que el miembro haya conseguido en un período de doce meses mediante las compras que dan derecho a puntos y las actividades previstas:

- El día en que se inscriba en el Programa, se convertirá en un miembro Viajero ("Miembro Viajero") y se beneficiará de las correspondientes ventajas. No tiene que ganar puntos para seguir siendo Miembro Viajero.

- El día en que empiece a reunir puntos (la "Fecha de Comienzo") comenzará un Viaje en Provenza (como "Viajero")

- El Viaje como Viajero (0-119 puntos) dura como máximo 12 meses, hasta que:

a) Bien consiga Usted 250 puntos o más, momento en que se convertirá en un miembro Embajador ("Miembro Embajador"), su saldo de puntos regresará a cero y comenzará su Viaje como Embajador (el "Viaje como Embajador") en el día en que haya conseguido 250 puntos (la "Fecha de Comienzo de Embajador");

b) O bien consiga menos de 250 puntos en doce meses a contar desde la Fecha de Comienzo, momento en que finalizará su Viaje como Viajero, su saldo de puntos regresará a cero y comenzará un nuevo Viaje como Viajero, con una nueva Fecha de Comienzo que será el día siguiente al final de su Viaje como Viajero.

- El Viaje como Embajador (a partir de 250 puntos) dura 12 meses desde la Fecha de Comienzo como Embajador, durante los cuales:

a) Bien conseguirá 250 puntos o más, en cuyo caso se ganará el derecho a conservar el estado como Embajador durante los siguientes 12 meses. Transcurridos 12 meses, su saldo de puntos regresará a cero, y comenzará un nuevo Viaje como Embajador (en el que se beneficiará de todas las ventajas del Programa: 10% de descuento en producto favorito, los 10€ de descuento, el tamaño estándar de regalo, y mantener los gastos de envío gratuito durante un año), con una nueva Fecha de Comienzo como Embajador que se fija en el día siguiente al fin de su anterior Viaje como Embajador;

b) O bien conseguirá menos de 250 puntos, en cuyo caso, al finalizar el Viaje como Embajador de 12 meses se convertirá de nuevo en Viajero, regresando su saldo de puntos a cero, y comenzará un nuevo Viaje como Viajero, teniendo que acumular de nuevo los puntos para desbloquear una a una todas las ventas. La nueva Fecha de Comienzo será el día siguiente al fin de su Viaje como Embajador .

Para que su compra le dé derecho a puntos en el Programa, deberá Usted (1) conectarse a su cuenta en línea en el momento de la compra; o (2) facilitar su identificación de su cuenta en las tiendas Participantes de L’OCCITANE. No obstante, si su cuenta se cancela por la razón que sea, y se inscribe con una nueva cuenta, las compras realizadas con anterioridad a la fecha en que se inscriba con la nueva cuenta no le darán derecho a puntos.

Los miembros pueden obtener puntos de distintas formas:

- Los miembros reciben 1 punto por cada euro gastado en compras de productos de L'Occitane en todas las tiendas de España o por internet en la tienda virtual www.loccitane.es, así como en nuestros Spas en España.

Las compras que dan derecho a puntos incluyen toda la mercancía a precio normal y se excluye la compra de tarjetas regalo. Los clientes que compren una tarjeta regalo no acumulan puntos con esa compra, pero los clientes que utilicen la tarjeta regalo para el pago de sus compras sí pueden acumular puntos.

Los miembros reciben 1 punto por cada euro gastado en productos y servicios en los Spas de L'Occitane en España.

Además de estas compras, puede también ganar puntos por las siguientes actividades en línea:

- De cinco (5) a quince (15) puntos como máximo en cada viaje por compartir opinión sobre nuestros productos; 1 opinión da cinco (5) puntos, una segunda le da cinco (5) más y una tercera, otros cinco (5) puntos más.

- Tres (3) puntos por registrarse en L'Occitane en Provence desde su cuenta Facebook o Google

- Tres (3) puntos por indicar su fecha de nacimiento.

Los tratamientos realizados en los SPA de L'Occitane, independientemente de dónde esté ubicado dicho SPA no pueden computarse dentro del Programa.

Para ganar puntos asegúrese de estar conectado a su cuenta antes de realizar las acciones que se indican más adelante. El número de puntos que, en su caso, se adjudicarán por cada acción lo determinará L'Occitane a su exclusiva, pero razonable discreción, y en todo caso con sujeción a un número máximo de puntos por acción durante el tiempo de la participación.

Las compras con derecho a puntos realizadas en tiendas españolas o en la tienda virtual www.loccitane.es, permiten beneficiarse del Programa. Los miembros no recibirán puntos ni ventajas por las compras que realicen en aeropuertos o en distribuidores o comercios no reconocidos como participantes en el Programa. Las compras realizadas en tiendas fuera de España no participan en el Programa.

Puede comprobar su saldo de puntos en:

- Su cuenta personal de L'Occitane en Provence, disponible en nuestro sitio web www.loccitane.es o en su aplicación móvil, cuando se haya conectado a su cuenta personal.

- En el recibo de la caja registradora y en la factura de sus pedidos por internet.

Ventajas y beneficios del Programa

En su calidad de miembro, gana Usted puntos que determinan las ventajas por número de puntos, así como por estado. Para canjear sus puntos por ofertas y ventajas, debe haber acumulado el número mínimo de puntos que hayamos establecido para la ventaja en particular. Los puntos no se pueden canjear por efectivo. Debe estar identificado en su cuenta del Programa para poder hacer uso de sus ventajas. Los miembros que tengan derecho a ello pueden recibir invitaciones cuando hayan conseguido alguna ventaja por correo postal o bien por correo electrónico, si hubieran optado por recibir correos electrónicos del Programa. Ciertas ofertas sólo se hacen por correo electrónico, así que asegúrese de que nos ha facilitado una dirección válida y actualizada.

Ventajas por puntos: Cuando alcance el número de puntos que dan derecho a una ventaja, es posible que la reciba o que se le notifique por correo electrónico. Algunas ventajas sólo pueden canjearse al realizar una nueva compra. Se podrán aprovechar las ventajas en la tienda online y todas las tiendas físicas, excepto outlets.

Ventajas de Estado: Ciertas ventajas se basan en el estado alcanzado, y tendrá derecho a ellas cuando esté en ese estado, con independencia del número de puntos que entonces tenga.

Todos los clientes con cuenta son automáticamente elegibles para los siguientes beneficios:
- Ofertas promocionales dedicadas si ha proporcionado su dirección postal o de correo electrónico y si ha aceptado recibirlas expresamente marcando la casilla de aceptación,
- Regalo de cumpleaños si se comunica la fecha de nacimiento si ha rellenado su correo electrónico y si ha accedido expresamente a recibirlos marcando la casilla de aceptación,
- Invitación a eventos de belleza en la tienda si se organizan

A estas ventajas se sumarán luego otras ventajas, según el número de puntos adquiridos y los umbrales alcanzados:
 

Estado de Miembro como Viajero: de 0 a 119 puntos
- Invitaciones a eventos de belleza
- Ofertas personalizadas
- Oferta especial de cumpleaños
- A partir de cincuenta puntos, participación automática en los sorteos organizados para ganar premios. Siempre y cuando haya proporcionado sus datos postales.
 

Estado de Miembro como Aventurero: de 120 a 179 puntos
- Al llegar a 120 puntos: -10% en su Producto Favorito dentro de una selección indicada. Esta reducción se aplicará al precio del producto fijado en el momento de la compra, ya sea en una de las tiendas L'OCCITANE participantes o en nuestra web es.loccitane.com, así como sobre el precio con descuento o rebajado de este Producto Favorito, sujeto a no haber elegido el método de entrega Recogida en Tienda. Esta reducción se aplicará en un producto de una selección de productos, y será efectiva en cualquier compra online o en la tienda durante el período. Puede cambiar el producto con cada compra. La Oferta se puede combinar con otras ofertas vigentes. En caso de compra de varios productos de la selección, la reducción se aplicará al producto más barato de todos. Si selecciona varias veces la misma referencia de un producto de la selección, la reducción del 10% se aplicará a una sola cantidad.

Estado de Miembro como Explorador: de 180 a 249 puntos
- A los 180 puntos: un bono de 10 euros para su próxima compra (se podrá usar hasta 45 días después de alcanzar los 180 puntos con una compra mínima de 11€), solo una vez durante el viaje como Explorador. Ventaja no aplicable a e-Tarjeta Regalo u otros bonos descuento. Este descuento sí es acumulable con productos rebajados, cofres en promoción, ventajas de regalo o códigos promocionales.

Estado de Miembro Embajador: 250 puntos o más
- Si se ha introducido su fecha de nacimiento, se le ofrecerá un regalo de cumpleaños de un valor mínimo de 19 € de una selección ofrecida, por cualquier compra realizada online o en tienda hasta (1) mes después de su cumpleaños. Oferta comunicada en forma de código único que no se puede combinar con otras ofertas vigentes y se puede utilizar una vez por persona. Oferta comunicada solo por correo electrónico y si ha aceptado recibir correos electrónicos relacionados con el Programa;
- Un producto de tamaño normal de regalo, a elegir entre una selección de productos (se podrá usar hasta 90 días después de alcanzar los primeros 250 puntos). Esta oferta es válida sólo una vez durante el Viaje como Embajador.
- Un -10% en su Producto Favorito dentro de una selección indicada, para ser utilizado en un producto entre una selección, en las compras online o en tienda durante el Viaje como Embajador. Puede cambiar el producto con cada compra. Oferta se puede combinar con otras ofertas vigentes. En caso de compra de varios productos de la selección, la reducción se aplicará al producto más barato de todos. Si selecciona varias veces la misma referencia de un producto de la selección, la reducción del 10% se aplicará a una sola cantidad.
- Doce meses de gastos de envío gratuitos en todas sus compras por internet (compra mínima de 5 €) (Sólo para Península y Baleares)
- Participación en sorteos para probar nuevos productos antes de su lanzamiento. Oferta comunicada solo por correo electrónico si ha aceptado recibir correos electrónicos relacionados con el Programa;
- Tardes de Belleza en exclusiva, fuera del horario de apertura de las tiendas.

Condiciones de uso de los beneficios

Cuando compre por internet, sus puntos se abonarán una vez expedido el pedido de nuestra central logística. Preste atención cuando compre en tienda, si no comunica su nombre al dependiente de la tienda en el momento de su compra, no podrá volver luego con el recibo para reclamar sus puntos.

Las ofertas de canje pueden estar limitadas en el tiempo, o disponibles en cantidades limitadas.

Los regalos y ventajas están sujetos a existencias, y podrán producirse sustituciones a nuestra exclusiva discreción. Si su pedido por internet no se completa por la razón que sea, los regalos o ventajas se eliminarán de su carrito, y es posible que dejen de estar disponibles. No está obligado a canjear las ventajas y beneficios que haya acumulado. En el caso de que una oferta o ventaja llegue dañada, o le llegue una equivocada o falte alguna de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de L'Occitane.

Ni las cuentas, ni las ventajas o regalos ni los puntos del Programa son transferibles, ni se pueden compartir o combinar. Sólo el miembro que haya pagado por los productos puede acumular puntos. Nos reservamos el derecho a revisar el número de cuentas por hogar y a denegar, fusionar o cerrar las cuentas duplicadas o adicionales en cualquier momento. La información de su cuenta (incluidos los datos de seguridad) es confidencial y no debe revelarla a nadie.

Las ventajas, regalos y puntos que se obtengan en el Programa no tienen valor en metálico, son intransferibles, y no ostenta Usted derechos de propiedad sobre las ventajas u otros regalos del Programa. Los saldos de compras o de puntos abonados en su cuenta del Programa se reducirán o revertirán, según corresponda, si la totalidad o una parte de la compra se devuelve o cancela, o si el abono se hubiera obtenido fraudulentamente o mediante actos que infrinjan estas Condiciones. La venta, permuta, cesión o transmisión de ventajas o beneficios ofrecidos mediante el Programa, salvo por parte nuestra, está expresamente prohibida.

Las ventajas no se pueden cambiar ni canjear por puntos, por otros productos o servicios o por efectivo.

Los productos y servicios disponibles a través del Programa y las muestras que en su caso le facilitemos son exclusivamente para su uso personal. No puede Usted vender o revender los productos, servicios o muestras que compre o que por cualquier otro título reciba de nosotros. Nos reservamos el derecho a cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido que corresponda atender y/ o de productos o servicios que corresponda servirle y que consideremos, a nuestra entera discreción, que puede dar lugar a una infracción de nuestras condiciones.

No asumimos responsabilidad por las ventajas, regalos y/ o puntos que se pierdan o se canjeen en virtud de actividades fraudulentas de Usted o de un tercero.

Cuando se extinga su Cuenta por cualquier razón, se perderán todos los puntos.

Nos reservamos el derecho a cambiar el Programa de ventajas, la forma de obtener puntos y de alcanzar cada estado del Programa y la forma en que evaluamos y recompensamos las compras que dan derecho a puntos, o cualquier otra actividad del Programa. Nos reservamos el derecho a poner límites al número de compras o actividades que dan derecho a puntos en el Programa o para cualquier nivel determinado, el número o los tipos de ventajas o regalos que pueda Usted recibir o ganar en un nivel cualquiera, en un plazo de tiempo cualquiera o durante la vigencia del Programa, o cualquier combinación de los anteriores.

Si entiende que una compra o actividad no se ha aplicado debidamente a su cuenta, deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al Cliente de L'Occitane. En su correo, indique su nombre y la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta, la fecha de la actividad del Programa y el problema o problemas que haya encontrado. El correo electrónico se deberá enviar dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la fecha de la compra u otra actividad del Programa. No nos hacemos responsables de las notificaciones extemporáneas acerca de compras u otras actividades del programa que no se han abonado en una cuenta.


Sorteos realizados en el marco del Programa

Durante su Viaje a Provenza, si se ha informado y aceptado recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico, y en cuanto alcance el umbral de los cincuenta puntos, quedará automáticamente invitado, a participar en el sorteo que se organiza cada mese y permitiéndote ganar un regalo no canjeable ni reembolsable, que te será entregado en tu domicilio. Se sortearán entre cinco y diez ganadores según el sorteo.

Durante su Viaje de Embajador, y tan pronto como alcance el umbral de doscientos puntos, siempre que haya aceptado recibir correos electrónicos relacionados con el Programa, se le invitará a registrarse para participar:

- A sorteos aleatorios organizados para probar nuevos productos L'OCCITANE de forma gratuita en avance, entregados en su domicilio con un valor total máximo de entre 10 € y 150 €. Se sortearán entre uno y 20 ganadores según el sorteo.

Diez por ciento de descuento en productos seleccionados

Cuando es elegible para la reducción del 10%, se aplica automáticamente a un producto de una selección cuando este se agregue a la cesta. Esta reducción se aplica en cuanto alcanzas el umbral de los ciento veinte puntos, y durante doce meses a partir de esa fecha y renovable cuando alcances el estatus de Embajador (a partir de 250 puntos).

Encuentre la selección de productos elegibles para el estatus de Viajero aquí .
Encuentre la selección de productos elegibles para el estatus de Embajador aquí

Esta reducción se aplica en las Tiendas L'OCCITANE participantes o en línea en es.loccitane.com.
Este diez por ciento de descuento se puede combinar con otras ofertas promocionales.
El descuento aplica si:

- hay al menos 1 producto en la cesta
- en una sola cantidad del producto
- si hay varias referencias elegibles en la cesta, la reducción se aplica al producto más barato
- si en la cesta hay varias referencias elegibles con el mismo precio, la reducción se aplica al último producto añadido a la cesta

Esta reducción del diez por ciento no se puede combinar con ninguna otra oferta promocional aplicable al producto elegido y no se puede combinar con cupones de descuento que no formen parte del programa de fidelización, como tarjetas de regalo.

Vale de diez euros de regalo


Cuando una de las recompensas del Programa consiste en un vale de diez euros de regalo, este se aplica a tu próxima compra (excluyendo la compra de una e-tarjeta regalo o producto solidario) a partir de una compra de 11 €, sin gastos de envío y debe usarse dentro de los cuarenta y cinco días posteriores a cruzar el umbral Explorador, en cualquiera de las tiendas L'OCCITANE participantes u online en es.loccitane.com, con la excepción de las tiendas outlet. Solo podrá utilizarse una vez por persona durante la compra tras la activación de esta ventaja en la Cuenta del Cliente en el plazo de 45 días. La oferta se puede combinar con otras ofertas actuales (excluyendo las ofertas de vales de descuento).


Un producto de regalo


Solo podrá disfrutarlo en tienda o durante una compra online dentro del período máximo de 90 días a partir del cruce del umbral de 250 puntos al realizar cualquier compra en la web es.loccitane.com o en cualquiera de las Tiendas participantes L’OCCITANE, excepto tiendas outlet. Este producto estará disponible inmediatamente cuando cruce el umbral de Embajador o en la fecha de aniversario de la renovación del umbral de Embajador si ya es Embajador. El producto a elegir será entre una lista de productos definida. 
 

Comunicaciones del Programa

Para recibir comunicaciones relacionadas con el Programa, debe iniciar sesión en su Cuenta, luego marcar la opción "Sus ofertas personalizadas y comunicaciones L'OCCITANE + Moi" después de haber accedido a "Mis Notificaciones", pestaña "Newsletter - Gestionar sus suscripciones". ". Ejemplos de estos correos electrónicos serían: un mensaje de confirmación de un canje, un mensaje de bienvenida, u otras comunicaciones que nos ayuden a asegurarnos de que su cuenta es objeto de revisión. Si opta por no recibir correos electrónicos del Programa, dejará de recibir correos electrónicos acerca de su estado en el Programa o las ventajas o regalos del Programa que tenga a su disposición.

Al crear una cuenta, no quedará automáticamente suscrito para recibir comunicaciones comerciales. Si acepta recibir comunicaciones comerciales, deberá seguir las instrucciones que se le faciliten en los correos electrónicos relativos al Programa y otras de nuestro sitio web, en www.loccitane.es o recogidas en la Política de Privacidad de L'Occitane.

Si hubiera varios miembros en un mismo hogar que compartan una cuenta de correo o dirección postal, sólo podrán optar a una cuenta del Programa, por lo que recibirán las informaciones, ventajas y regalos relacionados con esta cuenta.

Modificación y cancelación

El Programa y sus regalos se ofrecen a nuestra entera discreción. Podremos, a nuestra discreción, cancelar, modificar, restringir o extinguir las presentes Condiciones, y/ o nuestras Preguntas Frecuentes o el Programa, o cualquier aspecto o característica del Programa, en cualquier momento sin previo aviso, aun cuando dichos cambios puedan afectar al valor de ventajas o regalos ya acumulados o ganados y/ o a la capacidad de canjear ventajas o regalos.

Nos reservamos el derecho a excluirle a Usted o interrumpir su participación en el Programa y a auditar su cuenta de miembro en cualquier momento, a nuestra exclusiva discreción. Para mantener su cuenta activa, deberá iniciar sesión en su cuenta del Programa y realizar una compra en un plazo de 24 meses. Cualquier sospecha de abuso del Programa, incumplimiento de las Condiciones, inactividad del miembro durante más de 24 meses, cualquier actividad ilegal, fraude, falsedad u otra conducta incompatible con estas Condiciones o perjudicial para nosotros o nuestros intereses, incluyendo sin ánimo limitativo, cualquier sospecha de uso ilegal, fraudulento o no autorizado de las ventajas, puntos, tarjetas, créditos, vales, cupones o certificados del Programa puede acarrear la revocación de su participación e impedir que pueda volver a participar en el Programa. Si se revoca su participación, las ventajas o regalos que figuren en su cuenta expirarán automáticamente y se le cancelará automáticamente el acceso a su Cuenta y a sus características. Si sospechamos cualquier actividad ilegal, fraude, falsedad, abuso o violación de estas Condiciones, estamos también facultados para adoptar las medidas legales oportunas, a nuestra exclusiva discreción.

Si decide Usted no seguir participando en el Programa, puede cancelar su Cuenta dándose de baja en el Sitio web o pidiendo a Asesor de belleza que lo haga en cualquiera de nuestras tiendas de España. Si cancela Usted su participación, perderá los puntos y ventajas acumulados y su nivel y estado.

Asimismo, le informamos de que podrá solicitar la cancelación de sus datos personales, entre otros derechos de los que dispone. Para más información acerca de dichos derechos, y en qué consisten, puede consultar nuestra Política de Privacidad y de Protección de Datos.

Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad

Ni L'Occitane ni nuestras sociedades matrices, filiales o vinculadas o socios, serán responsables por contrato, garantía o por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) respecto de cualquier (a) interrupción de negocio; (b) retrasos o interrupciones en el acceso al Programa; (c) no entrega de datos, pérdida, robo, destrucción, corrupción u otra modificación cualquiera de los mismos; (d) pérdidas o daño y perjuicios de cualquier tipo en que se incurra como resultado de acuerdos con terceros o de la presencia de vínculos a sitios de terceros en el sitio web, o del uso de cualquier ventaja o regalo del Programa; (e) virus informáticos, fallos o averías del sistema que se puedan producir en relación con el uso que Usted haga del sitio, lo que incluye el uso de hipervínculos a o desde sitios web de terceros; (f) inexactitudes u omisiones en los contenidos del Programa; o (g) acontecimientos más allá de nuestro control razonable. No realizamos manifestaciones ni prestamos garantía alguna de que los defectos o errores serán corregidos.

Además, ni L'Occitane ni nuestras sociedades matrices, filiales, vinculadas, socios o licenciantes asumen responsabilidad alguna por daños indirectos, especiales, punitivos, incidentales, o consecuentes de ningún tipo (lo que incluye el lucro cesante) en relación con el Programa o con su participación en el mismo, ya sea en virtud de contrato, garantía o responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia).

Deber de exonerar de responsabilidad

Se compromete Usted a defender, indemnizar y exonerar de responsabilidad a nosotros, nuestras sociedades matrices, filiales y vinculadas, licenciantes, socios, ejecutivos, administradores, empleados y agentes, respecto de cualesquiera pérdidas, daños, perjuicios o costes, incluyendo los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier reclamación, acción o demanda de tercero, con ocasión de su participación en el Programa infringiendo cualquier ley, norma, reglamento o las presentes Condiciones.

Derecho aplicable y controversias

El presente Programa y estas Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo al Derecho sustantivo de España.

Cualquier controversia relativa a este Programa, estas Condiciones, a su participación en el Programa, o a la relación entre las partes, se someterá a la jurisdicción española competente.

Privacidad

Los datos personales recogidos en relación con el Programa, incluyendo, sin ánimo limitativo, las compras realizadas en relación con su participación en el Programa, serán tratados por nosotros de conformidad con la Política de Privacidad de L'Occitane. Se requiere la aceptación de esta Política para ser miembro del Programa.

Póngase en contacto con nosotros

Para más información sobre el Programa y su participación, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de l’Occitane por correo postal en: L’Occitane España, S.L. C/ Velázquez, 38 planta 1ª 28001 Madrid o a través de correo electrónico: contact.es-es@loccitane.com. No nos hacemos responsables de las solicitudes o correspondencia que se pierda o sufra retrasos en el correo o por Internet. Puede también encontrar respuestas útiles a las preguntas que contestamos con mayor frecuencia en la sección "Preguntas Frecuentes".