¡UNA NUEVA AVENTURA CON L'OCCITANE +Moi!

¡Estamos haciendo todo lo posible para mejorar constantemente nuestro programa de fidelización y hacer que tu experiencia en Provenza sea más agradable! Por eso cambiamos las condiciones generales de nuestro programa de fidelización. A partir del 1 de septiembre de 2021 todos nuestros clientes pasarán de manera automática a formar parte de L'OCCITANE + Moi.

¿POR QUÉ ESTE CAMBIO?

En L'OCCITANE te ofrecemos lo mejor de la Provenza todos los días para una belleza única y luminosa. Por ello, también queremos ofrecerte la mejor experiencia posible... ¡y un viaje inolvidable!

Con L'OCCITANE +Moi, puedes acumular puntos con cada compra y desbloquear beneficios durante todo el año. Pero sobre todo, puedes intercambiar ideas y formar parte de una comunidad apasionada.

CÓMO FUNCIONA

1€ = 1 PUNTO

Con cada compra online o en tiendas, acumulas automáticamente puntos. El pequeño extra: ¡obtén más puntos por la compra de productos solidarios!

SABER +

MÚLTIPLES REGALOS

Según vayas acumulando puntos podrás pasar de ser miembro Yellow a Gold e ir desbloqueando diferentes beneficios. A partir de 100 puntos, una oferta exclusiva de cumpleaños, a partir de 120 puntos un -10% en tu producto favorito durante 1 año y con cada compra. A partir de 180 puntos, recibirás un vale de 10 € para utilizar en tu próxima compra. A partir de 250 puntos, consigue un producto de tamaño de venta dentro de una selección. Y por supuesto un montón de sorpresas y regalos durante todo el año...

SABER +

SERVICIOS ADAPTADOS

L'OCCITANE +Moi no son solo regalos, ¡sino una experiencia completa que compartirás con nosotros! Descubrir en primicia nuevos productos, invitaciones a eventos y fiestas VIP en tu tienda favorita, etc.

SABER +
¡Puedes suscribirse a nuestro Programa de Fidelización y comenzar a acumular puntos! Sin embargo, si realmente no quieres formar parte de nuestro programa de fidelización, deberás solicitar el cierre de tu cuenta de cliente y la eliminación de todos sus datos personales.

Tiene hasta el 30 de julio de 2021 para indicarnos tu elección. Superado este plazo, consideraremos que has aceptado las condiciones generales del programa y te unirás a nuestro programa de fidelización de forma gratuita y automática a partir del 1 de septiembre de 2021.

¿TE GUSTARÍA UNIRTE AL PROGRAMA AHORA?

Si quieres acumular tus primeros puntos ahora, puedes suscribirte al programa de forma gratuita:

EN TIENDA
En tu próxima visita, puedes solicitar directamente a uno de nuestros asesores que te registren.

EN NUESTRA TIENDA ONLINE
# 1 - Inicia tu sesión con tus credenciales o crea una cuenta personal.
# 2 - En la página de inicio de tu cuenta, o en la sección "Mi información", puedes verificar tu suscripción al programa de lealtad L'OCCITANE + Moi

LLAMANDO A NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE
Escribe o llama a nuestro servicio de atención al cliente y solicita el registro.
CONECTARME

¿TE GUSTARÍA BORRAR TU CUENTA DE CLIENTE?

Estamos triste pero respetamos tu elección. Si deseas cerrar tu cuenta, podrás seguir realizando tus compras a partir del 1 de septiembre como invitado, sin necesidad de contar con una cuenta de cliente. Para cerrar tu cuenta de cliente de L'OCCITANE en Provence, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
  • Por teléfono al 900 802 440 (teléfono gratuito), de lunes a viernes, de 9 a 14h y de 15 a 18h.
  • Por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.es-es@loccitane.com
  • por correo postal a la siguiente dirección:
L'OCCITANE
SERVICIO AL CLIENTE
Calle Velázquez, 38, 1
28001 Madrid, España

Ten en cuenta que puede llevar hasta 30 días procesar tu solicitud de cierre de cuenta desde la recepción.
¿NECESITAS AYUDA?

RESPONDEMOS...

¡Estos cambios pueden algunas preguntas y estaremos encantados de responderlas!

¿Unirme al programa afecta mis suscripciones?
¡No! Seguirán siendo las mismas. Tu adhesión al programa de fidelización no tiene ningún impacto en sus preferencias de suscripción por correo postal, correo electrónico o sms. Si deseas verificarlos y / o actualizarlos, conéctete a "Mi cuenta", sección "Mis suscripciones".

¿Con qué fines se procesan mis datos personales al unirse al programa?
Como parte del programa de fidelización L'OCCITANE +Moi, tus datos personales continúan siendo tratados con fines de gestión de la relación con el cliente y en particular para analizar el historial de compras, para la gestión de tu cuenta de fidelización, tus puntos y estado en el programa, así como para enviarte tus beneficios y regalos. Para obtener más información, consulta nuestra Política de protección de datos personales.

Si elimino mi cuenta, ¿ya no podré realizar pedidos en la web?
A partir del 1 de septiembre de 2021, podrás realizar pedidos sin necesidada de estar registrado, gracias a la sesión de invitado. De esta manera solo tendrás acceso a la información relacionada con tu pedido y su seguimiento.

¿Tiene más preguntas que no hayamos respondido? No dudes en consultar nuestras preguntas frecuentes o ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Hasta pronto,