¡Seguimos aquí para ti!

En esta situación sin precedentes debemos ser solidarios para superarla.
Con el fin de brindarte el mejor servicio y ayudarte tanto como sea posible, tenemos información para compartir contigo.

¡Nuestra tienda online permanece abierta y operativa! Todo lo que necesitas saber:

La entrega: 
Te informamos que el plazo de entrega de tu pedido puede verse afectado por las medidas de seguridad y sanidad tomadas por las distintas empresas y organismos implicados en el proceso de preparación, envío y entrega.
En estos momentos hay un retraso de 7 días en la preparación de los pedidos.

Con el fin de facilitar la entrega de tu pedido, te agradecemos que revises muy bien los datos de tu dirección de entrega, así como que indiques tu número de teléfono.

Así  mismo, ten en cuenta que por el momento no es posible realizar entregas en los siguientes códigos postales: 08256, 08711, 08280, 08712, 08281, 08717, 08282, 08718, 08283, 08719, 08289, 08781, 08292, 08783, 08293, 08784, 08294, 08785, 08640, 08786, 08700, 08787, 08788, 08710, 08788, 08789, 08711.

Las tiendas: 
Conforme a las medidas anunciadas por el Gobierno, nuestras tiendas permanecerán cerradas hasta nuevo aviso.
Las devoluciones: 
No te preocupes, hemos ampliando el periodo de devoluciones. En esta situación sin precedentes, cada devolución será tratada individualmente por nuestro servicio al cliente y así ayudarte de la mejor manera.

Los servicios Click & Collect, Recogida en Oficina de Correos: 
Estos servicios no están disponibles temporalmente.
Si has realizado un pedido Click & Collect y aún no lo has recogido en tu tienda L’OCCITANE elegida, guardaremos tu pedido para que puedas recogerlo una vez que nuestras tiendas abran nuevamente. 
En caso de que tu pedido se encuentre en una Oficina de Correos nos aseguraremos de que puedas recibir y disfrutar de tu pedido lo antes posible una vez que la normalidad se restablezca. 
 

La salud de todos

Nuestra principal prioridad sigue siendo sobre todo la salud y seguridad de nuestros equipos y de los demás.

Hemos implementado fuertes medidas de higiene adicionales en nuestras fábricas para fabricar nuestros productos y evitar cualquier fuente de contaminación (distancia de seguridad, suministro de geles desinfectantes, uso de máscaras quirúrgicas, ajuste de las horas de trabajo... )
Para los empleados que pueden aplicarlo, se introdujo el teletrabajo el miércoles 11 de marzo.

En cuanto a las entregas a domicilio, trabajamos en estrecha colaboración con Correos.
Para evitar cualquier riesgo de contacto innecesario, ya no se realizarán entregas de paquetes con firma.
Además, se ha establecido la aplicación de medidas de barrera: te agradecemos de antemano por respetar una distancia de cortesía de un metro en la recepción de tu pedido, por evitar dar la mano y por lavar tus manos inmediatamente con agua y jabón o un gel desinfectante...

¡Déjate inspirar por nuestras actividades para hacer en casa!

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