DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

M&L Distribution (France) S.A.R.L., sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 4.790.948,80 € y domicilio social en Zone Industrielle Saint Maurice 04100 Manosque, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Manosque con el número 317 097 350 (en adelante, “L'OCCITANE”) se compromete a facilitar el acceso de su sitio web.

Se indica que la presente declaración sobre accesibilidad digital es de aplicación al sitio web https://es.loccitane.com (en adelante, la “Página Web”).

 

DESCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

La Página Web es el sitio web oficial del e-commerce oficial de la marca L’OCCITANE en Provence destinado a personas residentes en España. Permite a los usuarios:

  • Explorar el catálogo de productos para el cuidado facial, corporal y capilar, perfumes y productos para el hogar que ofrece la marca L’OCCITANE en Provence a través de la barra de búsqueda y los menús accesibles desde la página de inicio de la Página Web.
  • Acceder a información detallada sobre cada producto (descripción, composición, consejos de uso, precio, opiniones de clientes, etc.) en la ficha del producto correspondiente.
  • Añadir productos a la cesta haciendo clic en el botón “Añadir a la cesta” en la ficha de cada producto.
  • Realizar un pedido en línea, eligiendo el modo de entrega (a domicilio, en un punto de recogida, en tienda) y el modo de pago seguro.
  • Para obtener más información sobre la marca L’OCCITANE en Provence, su historia y sus compromisos, haga clic en los enlaces disponibles en la sección “Maison L’OCCITANE en Provence”.
  • Crear una cuenta de cliente, que permite, entre otras cosas, realizar un seguimiento de los pedidos, gestionar las direcciones de entrega y las preferencias de comunicación.
  • Consultar consejos de belleza y artículos editoriales, destacados en secciones como “Nuestros consejos de belleza”.
  • Acceder a un programa de fidelización que permite a los clientes acumular puntos y disfrutar de ventajas exclusivas al crear una cuenta.
  • Contactar con el servicio de atención al cliente a través de un formulario de contacto, asistencia en línea o enlaces a servicios complementarios (preguntas frecuentes, devolución de productos, etc.).
  • Utilizar funciones adicionales, como la búsqueda de tiendas, la geolocalización, la suscripción al boletín informativo o la búsqueda por palabras clave.

 

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE ACCESIBILIDAD

En el marco del rediseño gráfico de nuestra Página Web, hemos iniciado un proceso de mejora continua de la accesibilidad digital a esta y contamos con el apoyo de una agencia especializada para ello.

Esta colaboración continúa a lo largo de todo el desarrollo de la Página Web hasta la realización de una auditoría completa una vez que las principales funcionalidades/páginas están disponibles para nuestros usuarios.

Este enfoque nos permite identificar y corregir los puntos de incumplimiento en la Página Web de forma progresiva, con el objetivo de ofrecer una experiencia inclusiva a todos nuestros visitantes, basándonos en la norma europea EN 301 549.

Esta declaración se actualizará una vez se haya completado la auditoría completa y las auditorías periódicas posteriores.

 

ELABORACIÓN DE ESTA DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Esta declaración se redactó el 1 de octubre de 2025.

 

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre la accesibilidad de la Página Web, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: contact.es-es@loccitane.com o por correo postal a la siguiente dirección:

L'OCCITANE

SERVICIO AL CLIENTE

Calle Velázquez 38, planta 1º

28001 Madrid, España